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回应一个诉求 解决一类问题
2024年06月24日

  前段时间召开的安徽全省民生工作大会明确提出,要持续完善“民声呼应”工作体系,用心用情用力解决群众急难愁盼问题。会议对继续深化“民声呼应”工作作出了明确而具体的制度化安排,相信必将推动“民声呼应”平台体系不断走深走实,进一步提升民生工作水平。

  自去年以来,我省创新建立覆盖省、市、县三级的“民声呼应”平台体系,坚持点上问题和面上问题一体整改,形成了上下联动、协同高效的工作机制,办成了一大批惠民生、暖民心的实事好事,赢得了群众的欢迎和好评,成为践行宗旨为民造福和提升社会治理能力的生动实践。

  习近平总书记强调:“时代是出卷人,我们是答卷人,人民是阅卷人。”这给了我们深刻启示,在高质量发展中探索民生改善,将面对一系列新问题、新期待,唯有与时俱进创新工作推进机制,方能打开民生工作新局面。“民声呼应”工作体系坚持“回应一个诉求,解决一类问题,提升一个领域”,这种抓前端、治源头的工作理念和制度重塑,正是我省不断以新思路、新招数打造民生工作“升级版”而进行的可贵探索和实践。

  省医保局结合办理“民声呼应”有关事项,在全省开展群众看病就医“负担重”、报销“不方便”问题专项整治行动,推出了三类慢性病“免申即享”等惠民暖政。涡阳县根据群众反映的线索,主动摸排全县个体工商户自助开票需求,对自助代开发票终端进行升级改造,解决了全县15000余户个体工商户代开普通发票难题……在“民声呼应”工作实践中,这样的例子还有很多。实践证明,从解剖一个诉求,到解决一类问题,从疏通“单环节”到打通“全链条”,由此及彼、举一反三,就能为办好“一类事”提出更全面长久、积极有效的解决之策。

  民生工作覆盖人群广,群众需求各异,各类问题庞杂,只局限于就事论事,势必会陷入“脚踩西瓜皮,滑到哪里算哪里”的盲目被动,或“头痛医头脚痛医脚”的事务“海洋”。现实中,我们不难看到这样一些困局:一些部门拘泥于就事论事,来一个问题就解决一个问题,却鲜少愿意主动牵头“搭台”,站在全局的角度对问题进行系统解决,结果不免出现一加一小于二的效果;还有的习惯于对问题被动处理,盲目跟着问题跑,东一榔头西一棒槌,工作没少干,却没干成几件像样的事。困局之“困”,是方法之“困”,更是思维之“困”、理念之“困”。

  是追求短平快解决“一个诉求”,还是着眼长远办好“一类事”?这背后指向两种截然不同的解题思路。前者是就事论事、单兵突进、零敲碎打,后者则是对问题进行追根溯源、系统思考、整体谋划,将一个个具体的“诉求”放在治理体系的大盘中锚定方位、综合施策——通过了解“诉求”产生的脉络、探清问题本质所在,不断优化完善思路、举措、方法,形成同题共答、集中破解的最大合力,带动问题从“被动处理”向“主动预防”延伸、从治标向治本转变,最终实现民生工作水平的“提质增效”、治理能力的“提档升级”。

  民生改善没有终点。全省民生工作大会已然“放出大招”,接下来就需要我们拿出钉钉子的精神“接卷答题”,将实事一件件办成,困难一个个解决,用党员干部的“辛苦指数”换取人民群众的“幸福指数”,将奋斗实干的能量转化成推动安徽不断向前的澎湃动力。

    
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