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近年来，铜陵市上下聚焦群众急难愁盼，尽心弥补民生短板，扎实做好就业、社会保障、住房等重点民生工作，在持续改善民生、增进人民福祉上展示铜陵作为。

职工退休一件事，民生实事更省心

“现在办理退休、医疗缴费年限清算、提取公积金这些手续真方便，填了一张申请表，一次就能全部办好。”近日，到龄退休的安铜办居民李大爷乐呵呵地告诉记者。

根据社区摸底情况，安铜办社保所工作人员电话告知李大爷可以在网上直接办理退休手续。社保专干协助李大爷通过政务网办理此项业务，郊区人社局工作人员电话指导系统操作。李大爷全程只填了一张表格，提交了身份证明材料，仅仅5分钟就办理结束。

而在以前，企业职工办理退休时，需要跑养老、医疗、卫健、公积金等不同部门办理退休申报、医疗保险缴费年限清算、住房公积金提取等手续，跑腿多、耗时长、不便捷，成为广大退休职工的“烦心事”。

针对这一问题，市人社、医保、公积金三部门结合“企业职工退休一件事一次办”民生实事，合力推进服务模式改革，从线下办到线上线下联动、从多环节多部门受理到“一窗受理”，跨部门综合办事效能显著提升。

民生实事的创新改革，不仅提升了群众的满意度，也让广大企业普遍受益。截至7月底，全市已累计办理退休业务2715件。“过去每个月要坐车过大桥送退休人员档案材料，还要跑医保和公积金部门代退休人员办相关事项。现在只要在网上提交申请、上传资料图片就行，省了许多跑路的时间，方便多了。”普农集团人力资源部工作人员方艳云说。

小小充电桩，满满幸福感

“我家刚买的新能源车，没想到连物业都不用跑，手机点点就能办好充电桩业务，真是太方便了。”日前，家住毓秀天城小区的房女士通过“网上国网”app顺利完成充电桩安装。

据悉，房女士通过“网上国网”app申请办理个人充电桩报装业务。提交申请后不久，国网铜陵供电公司综合服务一班班长李永昌就收到报装通知，随即打电话与房女士约定现场勘查时间。一个多小时后，李永昌和同事来到毓秀天城小区，与物业管家一同来到房女士楼下的地下车位现场勘查，为她制订装表、接电综合服务方案。5天后，房女士家的停车位上便有了自己的专属充电桩。

随着新能源汽车日益普及，居民充电桩安装已成为广大群众尤为关注的热门事项，我市也将充换电基础设施建设纳为城乡建设类民生实事之一。以往居民安装充电桩需要自行前往物业公司或社区协商并获取同意施工的证明方可办理申请用电，往往需要等待较长时间或者多次前往才能拿到同意施工证明的盖章文件。

今年年初，国网铜陵供电公司试点对接毓秀天城小区，与物业公司签订《电动汽车充电桩安装服务合作协议》，推出“一小区一证明”新模式，明确由小区物业一次性出具小区车位整体允许施工证明及产权证，简化办电流程，省去居民与物业之间对接环节，居民报装时只需提供个人身份、购车材料便可申请个人充电桩报装，有效提升充电桩报装效率。

“为深入推进‘一次办好’改革，我们结合开展优化营商环境行动，聚焦群众急难愁盼问题，关注居民安装充电桩存在多跑腿、难办理的现象，以简化居民充电桩办电申请流程为出发点，推行极简办电创新模式，协调统一出具充电桩接电施工证明，在全省率先开展居民充电桩‘无证明’办电试点工作。”国网铜陵供电公司相关负责人介绍说。

公共法律服务全覆盖，群众安全感更充足

公共法律服务是政府公共职能的重要组成部分，也是保障和改善民生的重要举措。

日前，在义安区劳动人事争议仲裁庭，经过公共法律服务各部门的共同努力，农民工罗师傅没花一分钱，就拿到了工伤赔偿款。“申请人到企业上班，总共只有14天时间，用人单位对申请人与本单位的劳动关系一直不予认可。通过仲裁确定劳动关系成立，申请人罗师傅申请工伤认定后，拿到了工伤赔偿款。”义安区顺安镇法律事务所主任周文介绍说。

由于工伤案件的赔偿认定流程较多，办理时间相对较长，为了让罗师傅的家庭尽快摆脱困境，法律援助中心与仲裁庭协调联动，尽力压缩办理时间。“考虑到他是低保户，家庭情况比较困难，我们与仲裁委联动，在案件的受理、审查和最后的结案、执行方面为他开通了绿色通道。”义安区司法局公共法律服务管理股股长何晓萌说。

目前，我市已实现市、县(区)、乡(镇)、村(社区)四级公共法律服务实体平台全覆盖，市级公共法律服务中心1个、县区公共法律服务中心4个、乡镇(街道)公共法律服务站42个、村(居)公共法律服务室448个。此外，每个行政村均建有1个法治文化阵地、1个调解委员会、3名以上骨干“法律明白人”，各村(居)均配备了法律顾问。全市各级法律援助中心、律师事务所、公证处、司法鉴定所、基层法律服务所已全面入驻“安徽法律服务网”，设立了51家“店铺”，上架法律服务产品978个，有效保障广大群众获得及时有效的法律帮助。

民之所盼，政之所向。保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点。全市上下将始终坚持以人民为中心的发展思想，推动民声呼应工作走深走实，扎实办好民生实事，努力让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障，在保障和改善民生、提升人民生活品质上展现更大作为。